POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Chez Denkmako, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : adresse postale, code postal, ville, province
• Informations de paiement : les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés PCI DSS
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Préférences : historique d'achats, produits favoris, préférences de communication

Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Personnaliser votre expérience d'achat
• Vous informer de nos offres et promotions (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés hébergés au Canada
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue des systèmes
• Conformité aux normes PCI DSS pour les paiements

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Vos Droits

Conformément à la législation canadienne et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales (ex: données fiscales pendant 7 ans)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Les données de compte inactif sont supprimées après 3 ans d'inactivité.